Termini e condizioni del servizio

Termini e condizioni di vendita online

 

Il presente documento contiene i termini e le condizioni alle quali Dynergy Srl mette in vendita i suoi Prodotti tramite il proprio Sito Internet www.dynergysrl.it e che si applicano esclusivamente alla vendita on-line dei propri Prodotti mostrati sulla propria pagina web, in corrispondenza dei quali è presente il pulsante “aggiungi al carrello”. Le Condizioni Generali di Vendita di seguito esposte sono disciplinate in conformità e nel rispetto delle normative nazionali ed europee vigenti in materia, tra cui il D. Lgs. N. 70/2003, il D. Lgs. N. 206/2005 e successive modifiche (in seguito “Codice del Consumo”) la Direttiva Europea n. 2011/83 EU sui diritti del Consumatore e dagli articoli del Codice Civile per quanto qui non espressamente previsto. 

Art. 1 – DEFINIZIONI 

Per Venditore s’intende la società Dynergy Srl avente sede legale in 42122 Reggio Emilia, Via Terezin n. 9, c.f. e p. iva 02354100352, REA: RE-274193, capitale sociale pari a 50.000,00 Euro interamente versato, pec dynergysrl@legalmail.it; telefono 0522 333405. 

Per “Cliente” si indica la persona fisica che agisce per scopi estranei rispetto all’attività imprenditoriale commerciale, artigianale, o professionale eventualmente svolta (altrimenti anche detto Consumatore). 

Per “Prodotti” si intendono i beni messi in vendita dal Venditore sul proprio Sito Internet. 

Per “Sito” il portale web www.dynergysrl.it che è gestito dal Venditore, attraverso cui si accede alla pagina di E-Commerce in cui avviene la vendita on-line dei Prodotti. 

Art. 2 – ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA

2.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono valide dalla data di pubblicazione sul Sito e potranno essere aggiornate, integrate o modificate da parte del Venditore in qualsiasi momento. Il Venditore provvederà a darne comunicazione tramite le pagine del Sito. Le premesse qui riportate sono parte integrante ed essenziale del presente accorto tra le Parti.

2.2. Le presenti Condizioni Generali di Vendita devono essere esaminate “on-line”, prima del completamento della procedura di acquisto. L’inoltro della conferma d’ordine, pertanto, implica totale conoscenza delle stesse e la loro integrale accettazione. Si invita il Cliente a prendere visione attentamente di quanto qui riportato e a fleggare l’accettazione delle stesse mediante apposizione di “visto” nella pagina prima del check-out, nonché a provvedere alla relativa stampa e/o salvataggio su altro supporto duraturo a lui accessibile, anche ai fini di cui agli artt. 52 e 53 del D. Lgs. 206/2005 (Codice del consumo).

2.3. Il Cliente, con l’invio telematico della conferma del proprio ordine d’acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare, nei suoi rapporti con il Venditore, le Condizioni Generali di Vendita e di pagamento di seguito illustrate, dichiarando di aver preso visione e di accettare tutte le indicazioni a lui fornite ai sensi delle norme sopra richiamate, prendendo altresì atto che il Venditore non si ritiene vincolato a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.

2.4. La lingua a disposizione per concludere il contratto con il Venditore è l’italiano.

Art. 3 – CONCLUSIONE DEL CONTRATTO E MODALITÀ DI ACQUISTO E PAGAMENTO

3.1. Il contratto di acquisto si perfeziona allorquando il Cliente manifesta la propria intenzione di comprare i Prodotti selezionando la voce “Paga Ora” sul Sito. 

In conseguenza dell’acquisto eseguito, il Cliente riceverà una e-mail che recherà nell’oggetto la dicitura il numero dell’ordine e il nominativo di chi lo ha eseguito, e nel corpo del testo riporterà fedelmente l’elenco di tutti i Prodotti selezionati, specificando per ciascuno di essi il prezzo ed indicando il corrispettivo dovuto per il trasporto di queste a destino. Il Cliente è invitato a stampare detta e-mail e a conservarla. In considerazione del fatto che, per motivi tecnici indipendenti dalla volontà del Venditore (ad esempio per assenza di segnale / connessione), la procedura potrebbe non essersi completata, il mancato recapito del messaggio nelle 24 (ventiquattro) ore successive dall’invio dell’ordine da parte del Cliente, deve lasciare presumere che l’acquisto non si sia perfezionato. Si invita il Cliente a contattare il Venditore tramite posta elettronica al seguente indirizzo dynergy@dynergysrl.it per le opportune verifiche. Il contratto sarà accessibile in ogni momento nell’area personale del Cliente sul Sito qualora si sia registrato precedentemente. 

3.2. L’e-mail inviata dal Venditore al Consumatore a cui fa riferimento il precedente art. 3.1 si intende valevole quale informativa ai sensi dell’art. 51, co. 7, D. Lgs. 206/2005. Il Cliente è chiamato a verificare la correttezza dei dati riportati nel messaggio in parola, ed a segnalare ogni eventuale errore (sia esso dipeso o meno dal Cliente stesso) nel più breve tempo possibile, al fine di permettere al Venditore di rettificare i dati per una corretta e tempestiva consegna dei Prodotti.

3.3. Ciascun ordine inviato costituisce un’offerta per l’acquisto dei Prodotti da parte del Venditore presenti sul proprio Sito. Il contratto si considererà perfezionato ed efficace e pertanto concluso tra le Parti solo con l’esecuzione dell’ordine e l’emissione della relativa fattura.

3.4. In caso di eventuale impossibilità, anche temporanea, di evadere l’ordine in modo parziale o totale, il Venditore invierà una e-mail per prendere accordi con il Cliente, fermo restando la possibilità per quest’ultimo di chiedere l’annullamento, anche parziale, dell’ordine e la restituzione del corrispondente importo eventualmente già pagato. Ad ogni modo poiché gli ordini sono soggetti alla disponibilità e all’accettazione da parte del Venditore, questi potrà in ogni momento e a propria discrezione rifiutare di accettare l’ordine del Cliente qualora, a titolo esemplificativo e non esaustivo: il Cliente fornisca dati incompleti o comunque inesatti tali da rendere impossibile l’evasione dell’ordine o che comunque impediscano l’emissione della fattura e/o la consegna della merce, con la specificazione che il Venditore non effettuerà consegne presso caselle postali; i Prodotti ordinati non sono più disponibili nel Sito(vedi art. 5); si sia verificato un errore nel Sito relativo ai Prodotti ordinati riguardanti ad esempio il prezzo o la descrizione dei Prodotti come mostrati sul Sito; l’importo dell’ordine sia troppo elevato, e ciò sulla base di una valutazione in concreto che sarà effettuata caso per caso e a totale discrezione del Venditore. In tali ipotesi il Venditore avrà diritto alla restituzione integrale del prezzo eventualmente corrisposto e a nessun risarcimento ulteriore.

3.5. Le caratteristiche dei Prodotti sono indicate nel catalogo on-line e sono visibili al momento della scelta e della compilazione dell’ordine prima della conclusione della procedura di inoltro. I prezzi sono indicati a fianco di ogni Prodotto sul catalogo on-line e sono IVA esclusa. L’importo dell’IVA che attualmente è applicata è pari al 22% (ventiduepercento) e la stessa è indicata in aggiunta all’importo dei Prodotti al momento del loro pagamento. Il costo totale della transazione sarà in ogni caso reso noto al Cliente prima della conferma dell’acquisto.

3.6. Il prezzo che verrà addebitato è quello presente a fianco dei Prodotti al momento della conclusione dell’ordine oltre all’IVA al 22% (ventiduepercento), al contributo spese di spedizione e di eventuali servizi aggiuntivi scelti dal Cliente, senza tenere conto di eventuali aggiornamenti intervenuti successivamente. Il Venditore si riserva il diritto di variare senza alcun preavviso i prezzi dei Prodotti e il contributo per le spese di spedizione. Gli eventuali nuovi importi saranno efficaci dal momento in cui saranno pubblicati sul Sito e saranno applicati alle vendite effettuate da quel momento.

3.7. Tutti i Clienti possono pagare la merce ordinata utilizzando le modalità di pagamento indicate sul Sito che sono: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, APPLEPAY, GOOGLEPAY, KLARNA, MAESTRO, PAYPAL, oltre che BONIFICO BANCARIO.

3.8. Compilando l’apposito spazio raggiungibile dal Sito per il perfezionamento della procedura di acquisto, il Cliente autorizza il Venditore ad addebitare sul proprio conto corrente in favore di quest’ultimo, l’importo totale evidenziato quale costo dell’acquisto effettuato “on-line”. Tutta la procedura è fatta tramite connessione protetta direttamente collegata all’istituto bancario titolare e gestore del servizio di pagamento “on-line”, al quale Il Venditore non può accedere.

3.9. Qualora il Cliente si dovesse avvalere del diritto di recesso che è disciplinato alla pagina denominata “Informativa sui rimborsi”, o nel caso in cui al pagamento non dovesse conseguire il perfezionamento della vendita, l’importo da rimborsare sarà accreditato sulla medesima carta di credito o su altro mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente e da questi espressamente indicato.

Art. 4 – MODALITÀ DI CONSEGNA

4.1. Il servizio di consegna non è incluso nel prezzo esposto dei Prodotti e, al momento della compilazione del check-out, il suo costo verrà calcolato in automatico e andrà aggiunto all’importo dell’acquisto. La consegna potrà avvenire sia sul territorio nazionale che in quello europeo.

Il Venditore provvederà a recapitare al Cliente, presso l’indirizzo da questi indicato, i Prodotti selezionati ed ordinati mediante Corriere così come previsto e disposto nell’art. 3 delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Il Cliente potrà scegliere anche di ritirare gratuitamente presso la sede del Venditore in Via Terezin n.9, 42122 Reggio Emilia (RE), attraverso la selezione specifica nel programma alla voce “consegna”. In questo caso, il ritiro dovrà avvenire previo accordo tramite telefonata all’Ufficio Logistica del Venditore o tramite invio di e-mail all’indirizzo dynergy@dynergysrl.it. 

4.2. In fase di ordine, il Cliente potrà comunque indicare un indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione. Egli sarà inoltre tenuto a specificare se il luogo prescelto non sia facilmente raggiungibile dai mezzi di trasporto e/o presenti particolari impedimenti e/o limitazioni (es., divieti di accesso, divieti di sosta e fermata, inaccessibilità della via per mezzi dotati di sponda idraulica, etc.) ai fini del trasporto. Il corrispettivo del trasporto verrà dunque formulato sulla base delle informazioni fornite dal Cliente e terrà conto dell’aumento di costi per via delle difficoltà di consegna. Il Cliente sarà sempre libero di rifiutare il prezzo proposto e di abbandonare l’acquisto prima che questo sia concluso.

4.3. Il termine per la consegna del materiale potrà essere soggetto a variazioni dipendenti dalla tipologia del Prodotto e dalla disponibilità in magazzino. Il conteggio dei tempi di consegna non include il sabato, la domenica, le festività ed altri casi particolari quali assenza del destinatario, luogo di consegna difficilmente raggiungibile ed altre problematiche imputabili direttamente al Corriere e non dipendenti dal Venditore.

4.4. Una volta effettuato l’acquisto, verrà automaticamente emessa fattura, in formato elettronico o, in alternativa/su espressa richiesta, in forma cartacea. Quest’ultima verrà inserita all’interno della confezione.

4.5. Gli ordini vengono evasi dal lunedì al venerdì dopo aver ricevuto l’accredito del pagamento.

4.6 Per la consegna della merce è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all’indirizzo di destino indicato nell’ordine. All’atto del ricevimento, Il Cliente è tenuto a verificare la conformità del Prodotto a lui consegnato con l’ordine effettuato, verificare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, che non sia alterato anche nei materiali di chiusura. Eventuali problemi riscontrati dovranno essere subito contestati tramite apposizione di “clausola di riserva di controllo” che dovrà essere scritta sulla prova di consegna del Corriere.

Solo dopo tale verifica, e salvo ovviamente il diritto di recesso esercitato secondo quanto disposto nella pagina specifica denominata “Informativa sui rimborsi”, il Cliente dovrà sottoscrivere i documenti di consegna.

4.7. Nei casi di ritorno del pacco presso la sede del Venditore e di giacenza presso il Corriere, verranno addebitati al Cliente i costi per le spese di giacenza, qualora vengano sostenuti dal Venditore per fatto del Cliente. Il Cliente che non fosse reperibile all’atto della consegna, potrà contattare la sede del Corriere della propria zona e concordare una consegna successiva o il ritiro presso la sede del Corriere stesso.

4.8. Il Venditore non è economicamente responsabile dei pacchi lasciati in giacenza presso la sede del Corriere. Il Cliente che non sia stato in grado di concordare con la sede della propria zona un accordo per una seconda consegna, o il ritiro presso la sede del Corriere, si assume l’onere di portare a buon fine la spedizione stessa.

4.9. Nel caso in cui il Corriere recapitasse presso la sede del Venditore il pacco per mancato ritiro da parte del Cliente, il Venditore contatterà il Cliente per un’eventuale riconsegna, chiedendo il rimborso delle eventuali spese di giacenza nonché delle eventuali spese di spedizione sopportate (riconsegna aI Venditore) e per quelle da sopportare (riconsegna al Cliente). Nel caso in cui il Cliente non intendesse adempiere al pagamento delle spese affrontate dal Venditore o non si mettesse in contatto per concordarle, o a seguito di e-mail del Venditore con richiesta di rimborso per le spese sopportate non rispondesse entro un ragionevole periodo di tempo di giorni 7 (sette), il Venditore tratterrà la merce non ritirata per inadempienza del contratto da parte del Cliente stesso.

4.10. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini provenienti da un Cliente con cui sia in corso un contenzioso legale relativo ad un precedente ordine. 

Art. 5 – DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

5.1. Il Cliente potrà acquistare i Prodotti alle condizioni indicate nel catalogo elettronico predisposto dal Venditore e nelle quantità esistenti in magazzino. 

5.2. I prezzi applicati al momento dell’acquisto, come riepilogati nella conferma ricevuta dal Cliente via posta elettronica, rimarranno fermi per il Cliente sino alla consegna dei Prodotti. Il Cliente, dunque, non verrà gravato da eventuali incrementi di prezzo che dovessero essere pubblicati sul Sito successivamente al proprio acquisto.

5.2. Il Venditore non garantisce la continua disponibilità dei Prodotti alle condizioni offerte, restando impegnato, in caso di indisponibilità e di avvenuto pagamento della merce, ad informare tempestivamente il Cliente ed a rimborsare il prezzo senza oneri aggiuntivi, entro massimo 14 giorni solari. In ogni caso sarà cura del Venditore contattare immediatamente il Cliente per proporre un altro bene in sostituzione di uguale importo di quello originariamente scelto o la decurtazione del costo dello stesso dal valore totale dell’ordine in caso in cui il Cliente abbia acquistato più Prodotti.

5.3. Nel caso di indisponibilità parziale della merce, il Cliente verrà tempestivamente informato via e-mail della temporanea indisponibilità e potrà decidere se: a) ricevere gli articoli ordinati in un’unica spedizione quando l’ordine sarà completo; b) cancellare l’articolo temporaneamente non disponibile dall’ordine (il Venditore si impegna a non addebitare al Cliente il prezzo corrispondente).

5.4. I Prodotti in promozione/offerta possono essere ordinati salvo effettiva disponibilità a magazzino.

5.5. In ogni caso, Il Venditore avrà la facoltà di confermare e/o modificare il prezzo indicato ed in questo caso il Cliente potrà recedere prima della consegna se il prezzo finale risultasse essere eccessivamente elevato rispetto a quello originariamente convenuto, ciò comportando il conseguente obbligo del veditore di restituire il prezzo eventualmente già versato dal Cliente.

Art. 6 – RESPONSABILITÀ

6.1. Il Venditore non si assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali, a titolo di esempio: incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni, sollevazioni popolari ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al contratto. Il Venditore inoltre non sarà responsabile, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet al di fuori del controllo proprio o di suoi eventuali sub-fornitori.

6.2. Il Venditore non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo il Consumatore diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto.

6.3. Il Venditore non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento all’atto del pagamento dei Prodotti acquistati. Il Venditore, infatti, in nessun momento della procedura d’acquisto è in grado di conoscere il numero di carta di credito del Cliente il quale, aprendosi una connessione protetta, viene trasmesso direttamente al gestore del servizio bancario.

Art. 7 – GARANZIE E MODALITÀ DI ASSISTENZA

7.1. Il Venditore risponde per ogni eventuale vizio e/o difetto di conformità accertato del Prodotto a condizione che tale vizio o difetto sia stato denunciato a mezzo di pec all’indirizzo dynergysrl@legalmail.it oppure tramite raccomandata A.R. all’indirizzo del Venditore, con sede legale in Via Terezin n. 9, 42122 Reggio Emilia (RE), oppure mediante e-mail dynergy@dynergysrl.it entro il termine di 2 (due) mesi dalla data di scoperta del vizio e/o difetto. La denuncia non è necessaria se il Venditore ha riconosciuto l’esistenza del difetto o lo ha occultato.

7.2 Per quanto riguarda le garanzie di conformità dei Prodotti acquistati, alla vendita dei Prodotti disciplinata dalle presenti Condizioni Generali di Vendita sono anche applicabili le garanzie legali previste dalla legge. In caso di non conformità dei Prodotti consegnati, si applicheranno gli articoli di cui al D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo).

7.3. Al fine di consentire una rapida gestione della contestazione, il Cliente è invitato a fornire, fin dal momento del reclamo, le informazioni di seguito elencate: numero di ordine, numero di fattura, nome del Prodotto e codice dello stesso, quantità, oggetto e descrizione del vizio e/o della difformità. Se possibile, il Cliente dovrà fornire documentazione fotografica a sostegno del proprio reclamo.

Art. 8 – OBBLIGHI DEL CLIENTE

8.1. Il Cliente si impegna e si obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto “on-line”, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita nonché l’informativa sulla Privacy che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell’acquisto, nonché delle specifiche del Prodotto oggetto dell’acquisto e ciò al fine di soddisfare integralmente le condizioni di cui al D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del consumo) e D.Lgs. 70/2003.

8.2. Le presenti Condizioni Generali di Vendita possono essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento dal Venditore, che provvederà a darne comunicazione tramite il Sito. Il Cliente si impegna ed obbliga, ogni qualvolta intervenga una modifica delle presenti Condizioni Generali di Vendita, a provvedere alla loro stampa e conservazione.

8.3. È fatto severo divieto al Cliente di inserire dati falsi, e/o inventati e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia.

8.4. È espressamente vietato effettuare doppie registrazioni corrispondenti ad una sola persona o inserire dati di terze persone. Il Venditore si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti.

8.5. Il Cliente manleva Il Venditore da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendone il Cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento.

Art. 9 – RISOLUZIONE CONTRATTUALE E CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA

9.1. Il Venditore ha la facoltà di risolvere il contratto stipulato dandone semplice comunicazione al Cliente indicandone la motivazione; in tal caso il Cliente avrà diritto esclusivamente alla sola restituzione dell’eventuale somma già pagata.

9.2. Le obbligazioni assunte dal Cliente di cui all’art. 8 (Obblighi del Cliente), nonché la garanzia del buon fine del pagamento, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, la inadempienza, da parte del Cliente, di una soltanto di dette obbligazioni determinerà la risoluzione di diritto del contratto ex art. 1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto per Il Venditore di agire in giudizio per il risarcimento dell’ulteriore danno.

Art. 10 – GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE

10.1. Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d’acquisto stipulati “on-line” tramite il Sito www.dynergysrl.it è sottoposta alla giurisdizione italiana. Le presenti Condizioni Generali di Vendita si riportano, per quanto non previsto, a quanto disposto dal D.Lgs. n. 206/2005.

10.2. Ferma restando la facoltà di cui all’art. 12, per qualsiasi controversia tra le Parti in merito al presente contratto sarà competente il Foro del luogo in cui ha la propria residenza/domicilio il Cliente, giusta normativa vigente se ubicato nello Stato.

Art. 11 – RISOLUZIONE ON-LINE DELLE CONTROVERSIE PER I CONSUMATORI

Il Regolamento europeo 524/2013 unitamente alla direttiva europea sulle Alternative Dispute Resolution (ADR), 

insieme hanno costituito il pacchetto legislativo ADR-ODR che introduce un set coordinato e omogeneo di regole: 

di fatto si tratta di una piattaforma on-line finalizzata ad una risoluzione extragiudiziale indipendente, imparziale, trasparente, efficace, rapida ed equa delle controversie on-line tra Consumatori europei e professionisti, che rende possibile, prima dell’esperimento di qualsiasi altro rimedio giudiziale, il ricorso a tale organismo di risoluzione alternativa delle controversie. La piattaforma è disponibile al seguente indirizzo: https://webgate.ec.europa.eu/odr. Il Cliente che desideri avviare una procedura nei confronti di Dynergy Srl potrà indicare come recapito di posta elettronica il seguente: dynergy@dynergysrl.it.

Art. 12 – TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

I dati del Cliente sono trattati dal Venditore conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’informativa fornita nell’apposita sezione “Informativa sulla privacy”.